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                广东电网:做实贴心服@ 务 便民利民惠民

                来源:中国☉电力新闻网◆ 时间:2020-08-21 10:26

                做实血紅衣急忙退下贴心服务 便民利民惠民

                ——南网广东电网◣公司持续优化用电营商ζ环境提升服务水平

                黄怡亮

                  率先加大营商环境改▽革力度,是习近平总书记赋予广东等前沿省份的重要使命。今年3月,广东省委、省政府印发《广东省深化营商环境综♂合改革行动方案》,提出进一步≡激发市场主体活力,持续改善投资和市场环境。南方电网广东电网公司在ω 优化用电营商环境中手上大力解放用户,高质量高效率地响应用氣息户需求,为落实“六稳”“六保”工作提供强有力的电力支撑〇。

                  栽下梧桐树,引▲得凤凰来。随着粤港澳大湾区建设的深入推进,在加快构建“一核一带一区”区域发展新格局背景下,优质的电力服务和便利▂、实惠、可靠的用电感受,吸引越来【越多的企业、投资者在这里扎根,成为搖了搖頭支撑广东经济行稳致远的坚强力量。

                  精准发力深化营商▲环境改革

                  办电效率更高 客户体验更好」

                  2020年,按照南方电网公司优化々用电营商环境有关要求一陣陣藍光爆閃,广东电网印发《2020年进一步优化营商环境提升“获得电力”水平行动计划》,重点管控ξ 流程、耗时、费用、供电可靠性▆、用电便利度等与用户体验切身相【关的指标,推出一系列看著那三級仙帝便民、利民、惠民精准措施,不断夯♀实供电服务基础,进一步提升供电△服务水平。

                  春江水◆暖鸭先知。用电营商环境好不好,身处市场一线的企业最有发言权。

                  “从报装到通电話只需3个环节,仅用13天就完成接①火送电,比之前快了︼30多天,供电服务效率真高!”广东皮阿诺科学艺术□ 家居股份有限公司设备看著他经理李颖开心地说。

                  皮阿诺作为生产家具的民营企业,是2020年中山市重点工业项目∮之一。该企业在6月初申◆请用电增容1600千伏安,中山供电局阜沙分局马上派出客√户经理上门服务。“客户经理密切跟踪客户受电工程实施进度,提前制定接网计划,开通绿色通∴道,仅用1天就完成停◢电批复,大大缩短接火送电时间。”中山供¤电局相关负责人介绍,客户仅用一陣強烈时13天就完成接火送 电。

                  加强政╱企联动,用电报装全程“零审批”,办电便利度进∞一步提升。今年4月,在广州新冠肺炎疫情趋稳、大力推进复工复产的紧要关头,广州供电局党员服务队冲锋在前,积极投身防疫保电战斗,全力确保客户∑ 的可靠用电。4月7日接到江鸥村股份合作经济社提出申请110千瓦商业用电报装后,广州供电局党员服务队通过广州市工程建设项目联合审哪還有等人批平台推送施工方案、交通疏解方案至各相关政∏府部门,全程“零审批”,4月10日即完成接火送电,用时仅3天。

                  “广州供电局针对▼所有低压非居民用户电」力接入工程项目,实现政府行政免审批。不涉及〖外线施工的,用时不超↘过3天;涉及外线施工的,用时不超过8天,已达←到全国最优水平。”广○东电网相关负责人介绍,此举极大加快了电力外线工程建设进度。

                  根据统一部署,广东电网辖区内〓各地市供电局主动对】接地方政府,积极协调推动地方政府出「台配套支持政策。目前佛山市、中山市并联审批服务平台正式建成上线,在线并联审批取得重大实质性进展。

                  减流程、缩时长、降成本,看得见的数据○背后,是广东电网人◣坚持客户为中心,不断提升便民、利民、惠民力度的持续↓努力。据统计,截至6月底,广东省内低压非居民接电平風雷之翅頓時響起一片雷鳴聲響均用时3.0天,中压业扩接电平均用时36.3天,业↑扩投资界面延伸节省客户用电成本超11亿元。

                  尽心尽责落实便民利民新举措

                  服ζ务更贴心 客户更好省心

                  小微企业是居民就业和经济发展的重要基础,广东电网接电“零投资”的利好政策为经济社会发展积极贡献力量。

                  佛∞山市顺德区康特博塑料制品有限公司是当地小微企业的引领者,搬迁新★厂房后,用电需求迫切。佛山消息就真供电局第一时间展开行动,实施业扩报☆装工单“主人制”,由当地供电所副所长担任“主人”,对其业扩工作进』度负责;客户经理通过“一对一”专属服务,及时了解客户需求,提前开展地块周边用电规划并制订多个应对预案。从客户提出正式用电报↙装到接火送电,仅用了12天时间。“没想到这么快就通上电了,为我们订单生产争取了时间。”优质高效的供电服务获得了客户的称赞。广东电网百老冷哼一聲的“零投资”政策,为该客⌒户节省了近50万元的接电成本。

                  “持续推行投资建设供电♂线路到客户用电红线,对于大湾区」城市内用电容量在100~200伏安的小微企业,将10千伏中压接入改为380伏低压接入,免除小微◎企业10千伏变压器投资㊣ ,实现小微企业接电 ‘零投资’。”广○东电网相关负责人介绍,2019年该公司推行业扩投资界面延伸至客户红线,为客户节约用电投资75.3亿元。

                  优质可靠的供电服务经受住了★新冠肺炎疫@情的严峻考验。疫情期间,广东电网对涉及疫情防控的用电△需求建立绿色通道,成立专属服务团队,快速满足客户临时电源接入、应急保供电等用电需々求。截至6月底,疫情期间完成工商业〓客户业扩报装、暂停、减容、恢复业务超6万宗。

                  线下跑服务,线上优体验。广东电网进一步完善电子渠道客户而后點了點頭用电办☉理功能,优化渠道侧客户办理实操体验。据了解,该公司目前已完成省政数局政♀务服务平台(粤省事、粤商通、政务服這樣务网、工建系统)数据共享对接,推动政务平台电子证照的共享应用,实现客户报装“零证照”。

                  贯彻落∴实国家电价政策

                  真金白银降成本 助企纾困促发展

                  广东电网积极落实南方电网公司工作部署,切实将国家电价政策红利传导到终端用户,以实际行动支持实体▓经济,增加企业获得感。

                  纺织服装行业是〇东莞的一张王牌,如今◣形成了虎门镇、大朗镇两个纺织产业集群,全球每6件毛衣就有一件来自东莞。“我们纺织行业,除去原材料有三大※成本——人工、电费、房租。”工厂老板曾永繁掰着手指头说,“我的厂有200台纺布机,有些更大的厂有700台24小时运作,我们行业‘吃电’很严重,旺季每月30万元电费,一年就是上百万元。”

                  疫情一個小小发生后,纺织企业▅开工不多,基本电费又作为一笔固定费用要缴纳,从3月开始,复工复产节奏加快,工厂的机器开始动起来。成本压力和订单压力让老板们皱起了眉头。

                  国家高度重视企业用能负担的问题,在2月份出台一系列降低企业用电成本的政策措施的基』础上,提出“降低工商〖业电价5%政策延长至年底”的优惠政策,支持企业复工复产、共渡难关。

                  广东电网坚决执行降低用电成本政策ω 到户到位,“针对除高耗能行业以外的▓一般工商业和大工业企业,电费统一按原嗡到户电价水平的95%结算,对于疫情期间停工、停产的企业,申请暂停、减容的,减免停工期∮间产生的基本电费。”广东电网相关负责人介绍,降电价政策对纺织行业这种用电大户“贡献”尤为突出。“以大朗纺织的龙头企业东莞市颖和祺服饰有限公司为例,2~5月份期而是為了日后在仙界间申请减免电费和享受电费95折共省下29万元,占其总电︾费29%。”据介绍,目前大朗纺织企业已办理政策性退减免基本电费、95折♀优惠电费占企业用电成本27.6%。

                  这只我們走是广东电网落实惠民惠企举措的一个缩影,为确保政策红利不漏一户、不错一户,该公司还通过媒体宣传¤和客户走访等开展多种形式的宣传∮告知工作,确保用户及时知晓阶段性降低用电成本政策,建立办理动态变更机制,主动核实减免情况。上半年,按政策降低▆用电成本惠及用户近450万户。

                责任编辑:周小博  投稿邮箱:网上投稿