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                启东供电获评全国优秀诚信企业案例

                来源:中国电力新闻网 时间:2021-03-12 09:14

                  恪守诚信,规范经营

                  ——启东供真身打扮电一成果获评全国优秀诚信企业案例

                中国电力新闻网通讯员 陆爱晶 刘长胜

                  2021年★两会召开前夕,公司1项成果获评2020年度全国优秀诚信企业案例。本次评选活动由国务院▅国有资产监督管理委员会商业信用中心、《企业管理》杂〓志社组织联合举办,旨在总结中国企业诚信建设经验,树立中国企业信用榜样,宣传中国企业诚信品牌。据了解,南通三新供电服务有限∞公司启东分公司是省内72家三新供电服务有限公司身形就像泥鳅一样中唯一获此殊→荣的单位。也是南通供电公司唯一←一家获此殊荣的单位。

                  孕育“诚信Ψ企业文化”全心全意回答了一句服务客户

                  启东三新公司以孕育“诚信●企业文化”为出发点,注小女人重培养员工的诚信意识,开展信用知识培训,规范员工诚信行为,做到人人讲诚︽信,让企业信用文化落地生根、入脑入心。在服务启东市逾四十万客户的过程中,树立“全心全意为客户服务”的诚信企业形象。

                  2020年6月8日,公司下属的吕四供电¤所组织渔区党员先锋服务队深入吕四渔港码头,检查码头配电柜、线路开关等◥供电设施,保障渔船接电设备、线路可靠供电,确保渔民用没有声势电安全。检查↓过程中,该所还向停靠在岸↘边的渔船上的渔民了解用电情况,为渔民们讲解节能、接电常识,宣传如何安全用电,耐心解№答渔民们提出的各种用电难题,确保渔民兄弟在海上航行能用上安全电、放心电。同时,服务队还走进渔民社区,深入到渔民家中进行安全用卐电检查,为留守家中的老人讲解安全用电注意事项,让渔▃民放心出海打渔,解决其后顾之忧。

                  开辟用电 “绿色通道” 贴近服务广」大农户

                  启东三新公司为支持地╱方建设、方便当地老百↑姓拆迁建房,建立了业扩报装“绿色通道”,并简化报装流那块肌肉竟然又长了出来程,将服务⌒平台前移,贴近农村客户、服务广大农户。该所针对今年我是真拆迁任务重、农村建房临时用电多等问题,采∑ 取了宣传到位、巡视到位、报装到位“三个到位”服务措施,加大临时用电管理力度,组织装表接电人员及时跟班作业到临时用电户现场,了解他们用电负荷并确定方案,及时为他们办理新装、增容大哥等临时用电报装业务,受到了群众的一致好评。

                  2020年9月16日上午,吕四港镇通兴村的张炳荣来到吕四供电所申请临时用电盖房子。在该所营业大厅,他把申请书、身份证复♀印件递给营业员,营业员麻利地填好表。随后,她把填好的表与合同◣递出来说:“在合同上签好名字,待会我们工作人员会到你家勘察答复后就╲行了。”“这么简单?”张炳荣惊讶地说。营业员微笑道:“是的,不用再通过不过什么手续了。”简单的对白〖,简单的流程,这是吕四供电所为政府拆迁建房临时用人呢电开辟绿色通道的一个缩影。

                  “有事好商量”工作室 提升“获得电力”水平

                  启东三新公司针对客户在用电过程中可能产生的一些问题纠纷,在下属供电所成立“有事好商量”工作室,并指派专员做好沟通和协调,受理客户的合理用电诉求,维护客户的合吃饭期间法权利。

                  2020年11月15日,吕四港镇平东村村民陆建兵来到吕四供电所的“有事好商量”工作室反映,原境东村公墓改造后进路中涉及到的电线杆需要移动,接待专员在了解到具体情况后,为该村民及时联系了相应的台区经理。经过台区你们是谁经理现场勘察核实,发现确有一根电线杆挡在公墓进路中央,当即表ぷ示将尽快对此电线杆进行移除,以消除安全隐患,保障村民通行安全。对电线杆移除过程中出现的困难和纠纷,有事好商量工作室的接待专员也做了沟通和协∩调,相关群众都表示理解和支持。

                  为切实提升运维抢修业务水平,保障用户的用电可靠性,公司组织各供电所基于“有事好商量”工作室建立台区服务工作群。这一举措拉近了台区经理与客攀谈户之间的距离,无论大事小事,客户一旦在微信群提出,5分钟内就能拳头得到答复,有效提高了公司“获得电力”水平。

                  2020年12月28日,家住吕四港镇海晏村的村民顾海侯通过微信服务群向台区经理反应,他家停电了,家里有婴儿天客气啥气又很冷,希望尽快恢复送电。台区经理在接到这一消息后,立即赶赴现场,检查后他们不能把我怎么样发现是因为用电负荷过大,导致进线刀闸烧坏,在台区经理迅速更换完刀闸后该户恢复用电,抢修全程仅用时15分钟。“嘀”地一声,空调重新启动,孩子露出了笑容,顾海侯¤连声道谢。

                责任编辑:周小博     投稿邮箱:网上投稿